Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes, de 7:00 am a 8:00 pm (CST).
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1-3 días hábiles, no se procesan pedidos los fines de semana y se procesarán a las 7:00 am del siguiente día hábil.
1.Cómo cancelar un pedido?
Una vez que el pedido se pagó con éxito, el usuario puede verificar el estado del pedido en los detalles del pedido de la cuenta.
Puede cancelar un pedido en el plazo de un día hábile después de realizarlo. Pasado un día hábile, nuestro pedido entrará en proceso de embalaje. Una vez embalado, no se puede cancelar la devolución. Por favor, comprenda nuestro trabajo.
2.Qué pasa si el ramo tejido se aplasta durante el transporte?
Si el ramo tejido se aplasta durante el transporte, comuníquese con el servicio al cliente ([email protected]) para solucionarlo. Globalfomall.com se encargará de que usted vuelva a emitir o devolver el producto, y el flete incurrido correrá a cargo de nosotros.
3.solicitud de devolución
Dentro del período de validez, admitimos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción. Si recibe el ramo tejido por más de 7 días naturales, no podremos brindarle servicios de devolución o cambio.
El ramo tejido debe devolverse en su embalaje original, junto con todo sin usar y en buenas condiciones.
No debe afectar las ventas secundarias del comerciante.
4.Pasos de regreso
(1)Dentro del período de validez, solicite la devolución a globalfomall.com y lo procesaremos en un plazo de 1-3 días hábiles.
(2)Envíe el ramo tejido a la siguiente dirección: Calle Pedro Jose Mendez 209, Ciudad Mante Centro, Tamaulipas, México.
Debe devolver el ramo tejido y todos los accesorios en su embalaje original para que podamos revenderlo.
(3)Después de enviar los productos, infórmenos por correo electrónico [email protected] y proporcione la siguiente información:
-Expresa el nombre de la empresa
-Número de hoja de ruta
5.Quién paga el envío de devolución?
Si se debe a la culpa del comerciante, como la pérdida de el ramo tejido, daños funcionales o daños durante el transporte, devolveremos o reemplazaremos algunos ramos tejidos faltantes o dañados, y la carga correrá a cargo de nosotros.
Si se debe a motivos propios del cliente, como que no le gusta, no quiere un ramo tejido, etc. Sin afectar a las ventas secundarias, aceptamos devoluciones y cambios, pero los gastos de envío corren a cargo del cliente.
6.Cómo obtener un reembolso?
Después de que recibamos los ramos tejidos y confirmemos que son correctos, le reembolsaremos dentro de 1-2 días hábiles. Espere pacientemente a que llegue el banco.
7.Hay una tarifa de cotización secundaria?
No cobramos tarifas de reinscripción.
Si aún tiene preguntas sobre la devolución o el cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Carmina Bail por correo electrónico en [email protected] y resolveremos su problema en 24 horas.